(如何讓人聽你的)讀後感-改變一個字，就能改變你們的對話
這本書我以為是教你控制他人的語言工具書，但是讀完之後才發現這是一本富有同理心的書，就像我們聽過一句話，好心辦壞事，我們想稱讚小孩聰明，卻會讓小孩更失去動力？我們不是那個意思，但是對方卻會產生誤解，這是一本利用大量資料去分析的科學結果的書，我們利用有魔力的語言不是要變出我們要的結果，而是讓對方可以跟我們利用語言產生共享的視野。
今天介紹這本書是時報文化出版
"如何讓人聽你的"
副標題是
引發興趣
拉近關係
有效說服
翻譯是鄭煥昇
作者是Jonah Berger，他是華頓商學院的教授，他發表許多論文關於改變觀點和文化，他深入研究許多影響造成的背後原因，他也同時寫許多行銷的書籍。
我挑這書來看是因為最近看了一本很有趣的書，是商業週刊出版的"語言本能"，作者是Steven Pinker，
這本書我覺得內容豐富，把人類會說話這件事當成是我們的本能，但是論述比以前看的書更深，所以我暫時放下來消化一下，此時我找到相關的語言書籍來看，
發現今天要介紹這本書，英文名是"Magic Word"，裡面作者直接過濾出人類的語言內含有特定力量的字句，
一個人如何說話才能達到你要的目的，作者是利用科學研究和分析，找出的確有些語句的應用，會對我們講話的對象造成影響，
甚至也會影響我們本身對於事物的看法，
在台灣暢銷的一本書方智出版的"原子習慣"裡有提到一個例子，就是如果你要戒菸的話，當別人遞給你煙的時候，你回答我正在戒菸，跟回答我是不抽煙的人，光是這種簡單身份認同的語句，就可以讓戒菸的成功率大大提升，
今天這本書就是把語言含有魔力的部分秀出來給我們看，我們可以直接提取應用，因為不是心靈雞湯類的用語言迷惑自己，而是語言本身的輸出方式，反向的改變我們思考結構，所以我覺得可以我要花點時間看看這本書。
哈佛曾經有個研究就是，如果你要插隊影印的話，在跟對方說明要插隊時，在交談時要加入原因，你是因為....而插隊，光是加入因為這兩個字，就讓可插隊人數增加百分之50，
研究單位用因為我要影印這個聽起來很白癡的理由，結果還是成功的讓人願意給你插隊，
作者用電腦和好用的研究生，一直投入在語言魔力的研究上，直到後來科技發展，他們使用先進的自然語言處理工具，可以日夜不停的分析百萬篇以上網的文章，後來才發現語言對推動人類的決定和想法是有其科學上的論證，
如果你有在帶小孩，現在都鼓勵用小幫手這個稱號，希望小朋友可以來幫忙做家事，取代過往直接指揮或者要求幫忙，小幫手跟幫忙之間的差異，就是作者提到簡單的概念，
把動詞變成名詞，也就是把原本的行動轉化為身份，就像我剛提的我是一個不吸煙的人例子，
這個作用在別人身上有好有壞，你愛打電腦，跟你是電腦阿宅，你愛跑步跟你是跑者，這背後不僅可以影響別人對你這個人行為上的觀感，比如說你這個嗜好是長期的永久的，貼上一個名詞性的身份，我們看那個人就會不一樣，
另外就是我試著應用在小孩的對話形式上就是，
不能改成不要，應該改成可以
不過這裡是指要引導對方練習自己說出這種語句會比較有力量，
作者用一個例子，我覺得很無意識的就會陷入，
這個句型是，
我不能....，因為...
上面這個句子，你隨便填空，都會發覺不能理由都是在別人身上，自己很容易推卸責任，比如
我不能出去，因為媽媽說功課要寫完
如果改成我不要...，因為...，這個句型，
我們就會把原因歸在自己身上，有種我自己發出的聲明，我自然而然的遵守他，
另外的句型應該換成可以，
如果別人對你說出"應該"這個字，現在閉起眼睛來感覺一下，是不是有種壓力，眼前這個人發出指令要我做他要我做的事，
但是如果他用"可以"這個句型，那心中的選擇感就會變多，激發出我們動力考慮到不同的方式去運作答案，
在如何使用語言增加自信這個章節，我看到跟以前觀念不一樣的用法，作者認為要說服別人，想讓人聽你的意見，缺乏自信和不確定性的話，我們要避免，這就是作者講得丟掉規避語句，
規避語是語言學定義上用來模稜兩可，我們職場上好像聽到很多這類話，好像怕的就是背鍋或者是其實我們也不知道，只好說些話表達不確定性，
這種閃閃躲躲的做法會削弱我們的自身影響力，規避語使用的時機在，我們確定我們就是不知道結果如何才用，
使用規避語讓人聽起來是你在表達自身的立場，或者你自己單純的意見，對方感覺就只是散發出的氣場是，你你你再加上模糊的光茫而已，
而使用確定的語氣對話，他能夠讓對方想到的是，你嘴巴講的是事實，
具體的語言這個章節我覺得很棒，作者要表達的是，我們是我們，別人是別人，很多話我們自然的說出口，可能是知識或是習慣，讓我們覺得我們講出來的話對方應該懂吧？
作者把他稱為
知識的詛咒
我好像在復仇者聯盟電影中，滅霸對鋼鐵人所說的話，作者說就是因為我們懂得越多，就以為別人也懂，然後說出來的話就讓別人越搞不懂，
這個現象在各行各業都有，比如上司喜歡的專業名詞，心理專家常講原生家庭還是人格之類的，醫生講的保養方式，我們很熱門的投資理財知識，某種程度上可能都是被簡化了，
因為那些懂的人腦袋已經懂了，所以不需要費心的敘述這個觀念，所以我們要有意識的將我們講的話變成具體可理解的，
我們看這本書和對話的目的就是要讓對方了解，施展語言的魔力，比如家具就說椅子，上衣改成白色的運動衫之類的，
講這段並不是要你把話多了很多敘述和形容詞，作者強調的是具體的語言，會讓對方感覺到你有在聽進去我的聲音，比如我想找個椅子可以坐著，你可能回答那這把灰色的木椅試坐看看，
顧客找衣服時，你會因為回應對方具體的形容，對方也會感覺到你有聽見去他要的衣服形式，
具體語言最重要的是讓人感覺被聽見。
下一個作者提到的是
不完美的資產
作者舉個研究，當一個優秀的人自己潑到咖啡到身上時，大家對他印象還更加分，當一個平庸的人做一樣的事，大家覺得這個人怎麼笨手笨腳的，
所以作者認為對話上有所謂的情緒語言，在故事上的情節和節奏高高低低才能吸引觀眾，在對話上我們不必把自己弄得很完美，利用好壞的瞬間，並透漏自身的不完美，我們在對話上的情緒就會產生波動，讓人更容易產生連結，
不過這本書作者提到的故事和研究，延伸出這些對話方式，但作者也講有些情況不適合使用，所以閱讀時要把握大原則，
我們幾乎社群軟體不離身，作者研究在一個啤酒網站的評論的語言演化，評論者來來去去，發現評論者的語氣和用語會隨著社群流行的話語而學習，
這個是滿直覺的概念，而他進一步發現，只有隨著社群裡的用語進化的用戶才會一直留在網站內，
他發現利用在群眾內使用相似於大眾的言語，更可以獲得留在團體內的動力，我們中年人在公司內常常會和其他人溝通開會，
作者發現語言風格相近於整體公司的同事，比較容易升遷，比較容易適應公司的變化，
但是同樣的語言風格如果是用在流行音樂上，就可能是造成熱賣和平庸的差別，作者研究提到，在歌詞上如果有不同於其他歌曲的表現，那這首歌大賣的機率會比較高，這也是他從不同的歌曲歌詞中分析出來的結果，
這本書看起來是要學習控制人的魔法，結果讀完發現不是，他是一本非常有人性的書，
他是要我們溝通上，讓對方確實了解我們想表達的意圖，站在對方的角度去為他們講出他們的畫面是否跟我們一樣，
作者最後提到不要稱讚小孩聰明，因為這也是一種咒語，會讓小孩以為他們所完成的事情是源自於他們的天賦，一旦事情失敗，他們在找失敗原因的時候，發現是不可逆的天賦或是聰明才智時，他們會非常無力，
就是那一點點語言上差別，我們長輩還是會這樣稱讚，雖然知道他們是好意的鼓勵，希望他們可以持續好的心態，
但是卻會造成相反的結果，造成在失敗時，沒有興趣動力去延續去嘗試，
相關的例子和心法書中還有很多，我只是把我覺得有需要和記憶的先分享一下，
好了從中年到老年，大家一起走預習未來
掰
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